Startup 要不要投入资源做用户体验?

要不要投入做用户体验?这个问题无法直接回答,因为每一家新创公司的商业模式、创业阶段、面对的问题都不一样,要先评估之后,才能有把握回答这个问题。

可惜的是,有些应该投入用户体验的新创公司似乎没有做好评估,可能是不知道要怎么评估,或是不知道要做评估,也可能用直觉判断就认为不需要,所以一直卡住无法前进。如果那些该投入做 UX 的新创公司,一开始有做好用户体验该做的事,好好做用户研究,认真做产品体验设计,很有机会能让产品有很大的不同,用户成长也会比较快,也比较不会浪费时间在原地打转。 继续阅读 “Startup 要不要投入资源做用户体验?”

要外包专案,如何初步过滤 UX 设计公司

重视用户体验的企业,会找专业的 UX 设计公司做专案,但如果是比较没有 UX 专案经验的企业,一开始在选择外包的时候,比较不容易分辨出哪间设计公司真的有在做用户体验设计,而有些设计公司会为了得到客户的案子,就对客户说自己的服务项目有做 UX,但实际上没有,客户也不知道,等到专案做完才发现产品的用户体验还是乱糟糟。 继续阅读 “要外包专案,如何初步过滤 UX 设计公司”

Conversion Lab专访:美国礼来药厂使用者中心设计策略总监,陈泓翔

一个新研发的医药产品要如何让医生很快地学习它的用处?如何让忙碌的药师从密密麻麻的药柜中一眼可以找到?如何在运送时可以有效的堆叠?如何让病患在被来访的亲友打开冰箱,看到里面有药的时候不会尴尬或被污名化? 继续阅读 “Conversion Lab专访:美国礼来药厂使用者中心设计策略总监,陈泓翔”

在新创公司做 UX 研究的 n 个建议(三)

这是新创公司做 UX 研究的 n 个建议的第三篇文章,如果还没看过前面两篇(一)(二)可以先从前面两篇文章看起。这一篇主要是在讲研究分析与写研究报告的观念。

13.学会抛弃参考度低的用户回馈或资料

有些人认为研究是去找到答案,但实际上是“去研究找到线索或证据,然后再做一次分析或 继续阅读 “在新创公司做 UX 研究的 n 个建议(三)”

在新创公司做 UX 研究的 n 个建议(二)

接续在新创公司做 UX 研究的 n 个建议(一),上一篇文章的建议比较偏向是研究之前要知道的事,这一篇的建议则是研究中要去观察注意的事。

7.学会解读受访者的反应跟对应方式,提高研究效率

人不是机器也不是 Google,不能一问一答就得到答案。学会了解人的各种反应跟状态,才能知道怎么依照对方的反应,有效率地去观察跟访谈。例如怎么让人说真话,受访者在什么时候 继续阅读 “在新创公司做 UX 研究的 n 个建议(二)”

在新创公司做 UX 研究的 n 个建议(一)

一听到“研究”两个字,可能会认为“研究”是不是要很花时间或是很花钱,但其实不会,只要知道怎么做,也能在时间很少很宝贵的新创公司把 UX 研究做得又快又好,有产出、省时间、有效率又节省费用。

这篇文章要分享一些经验与建议,给想在新创公司做 UX 研究的人,不管是 UX 研究员,还是设计师、PM、工程师都能参考,但前提是以下的建议,还是需要一些练习才能做得好,尤其是 UX 研究,很容易做错了却不知道哪边有错,如果把错的研究结果应用到产品上,那就会不太好了。

以下是一些在新创公司做 UX 研究的建议: 继续阅读 “在新创公司做 UX 研究的 n 个建议(一)”

我从资深用户研究员身上学到的一些事

在美国,职称中要出现“资深”两字,一般需要比在亚洲花更多时间。在美国大概要有 5-7 年的工作经验才可以算资深(新创公司另当别论),在亚洲,尤其中国,2-3 年不是问题。在美国的科技产业中,用户研究员又比设计师更难进阶为资深。个人认为是因为用户研究的品质较受经验影响,而设计比较靠想法、创意,年轻的设计师也可以有比前辈更具突破性的想法。也因此,在美国,零经验但有好作品的设计师,比零经验的用户研究员更容易找到工作。 继续阅读 “我从资深用户研究员身上学到的一些事”

唐硕与微软-体验创新与及用户研究现场直击

<<外部顾问公司与内部 UX 团队与差很大?我该如何选择?>> 一文中,介绍了企业端(甲方)与顾问端(乙方)在工作性质上的差异与常见的迷思。本篇将透过 Conversion Lab 其中两位创办人-在中国唐硕体验创新咨询担任资深体验研究员的 Nelson,以及在美国微软担任用户研究员的 Elsa -的分享,带读者一窥甲方与乙方体验创新及用户研究实际的工作状况。

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学习使用者研究,别忘了培养这项能力

每个人在开始学习一项新专业或技能的时候,很自然地会去拟定学习计画,当初自己在学做使用者研究的时候也不例外,但是一个刚入门什么都不懂的人,要自己规划学习使用者研究,很容易错误规划。如果没有一个有经验的人从旁协助,经常不小心会踩到自己设下的陷阱里去。

现在自己对使用者研究有些经验了,所以回顾过去的学习计画,比较容易看出学习计画的问题在哪里,那时候我的使用者研究学习计画是这样规划的: 继续阅读 “学习使用者研究,别忘了培养这项能力”