建立使用者与网站的信任关系

人的大脑会主动去侦测欺骗,避免对自己有害的状况,面对陌生的事物也会产生警戒,所以使用者遇到没听过的网站,决定要购买、下载或试用服务之前,多少都会感到一丝犹豫。在信任关系建立起来之前,使用者通常会需要多想一下,多确认一下,而这“多想一下”可能就是降低转换率的原因。

在思考怎么优化转换率的时候,不少人会想透过文案来告诉使用者产品有多好,或是想办法改善易用性,但对一个新的网站来说,提升转换率的关键是先检视信任度,先改善使用者看到网站的第一眼可以被信任的程度。 继续阅读 “建立使用者与网站的信任关系”

你的表单害你没订单?9 个常见的表单设计问题

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在网站中,表单是使用者跟我们沟通的主要桥梁。透过表单,使用者可以买东西、订阅新文章、更新资料……可以说网站最重要的功能,都是靠表单来完成。然而这个跟顾客打交道的重要环节,我们真的有做好了吗?以下分享的是一些常见的表单设计问题,以及我们可以怎么修正。

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