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案例分享:打造线上线下一致的金融服务体验

唐硕 TANG 是中国顶尖的体验创新顾问公司,客户包含许多国内外知名企业,包括:腾讯、三星、Philips、洲际酒店集团、Burberry、招商银行、芝麻信用…等,主要专注在智能体验、消费体验、金融体验三个领域。笔者日前有幸前往上海参加由唐硕所举办的 Service eXperience Summit 2016 活动,并藉这个机会与创办人黄峰先生以及其他同业交流;以下是这次参访的一些纪录。

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