Conversion Lab 是由一群對體驗設計抱有熱忱的產業專家於 2013 年創立。我們希望藉由優化使用者經驗，進而提升轉換率，為事業與網站帶來巨大成效。

Conversion Lab 的成員來自不同背景，包含使用者研究、視覺設計師、使用者中心設計顧問、前端工程師、網站經理、使用者研究員等；融合美國、中國、北歐、台灣、日本、新加坡的市場實戰經驗。藉著分享知識、觀點與實作技巧，期望對華語圈的使用者經驗設計資訊品質有所貢獻。

Logo的概念是由冰山發想而來的，將Conversion中的「nv」兩個字母鏡射後，構成UX的字樣，藉此帶出「UX與Conversion rate是一體兩面」的概念，就如同冰山一般，使用者經驗深且廣在於水面之下，轉換率則是表面的結果，良好的使用者經驗能夠反映出優異的轉換率。

分享是我們純粹的熱忱，創辦團隊人人都有相關的正職工作，因此成立至今，我們的網站上不曾出現過廣告過任何營銷相關的內容。只想和您分享我們所見所聞所想。也歡迎您的投稿。

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作者群

George

我是喬治，現職為 Product/Service Planner。走在追逐創業夢想的路上，相信使用者研究能幫助我們找到問題的核心。學經歷橫跨商業管理、網站程式開發、和使用者經驗設計，希望有一天能創立兼顧商業目標跟社會責任的企業。

Hans

UX Planner & Researcher，主要工作為使用者經驗研究與設計、易用性研究與數據分析。 期盼自己能成為一位優秀的 Designer & Researcher，就像 Alan Cooper 強調的一樣，設計師必須成為 UX Researcher，才能有效地將從使用者身上發現的 Insights 落實在設計裡面。

Elsa

過去於新加坡、中國、日本、台灣擔任 UX 顧問，客戶涵蓋金融業、非營利、新創團隊、電子商務等。目前於西雅圖微軟專職於用戶研究。熱衷於跨國的行為、教育、及文化觀察。期望藉由分享一點個人經驗，使華語圈的 UX 內容更加豐富。

Nelson

我是Nelson, 目前在中國上海從事體驗設計顧問工作, 擔任專案經理以及體驗研究員, 目前主要負責電子商務以及金融體驗相關的服務體驗, 使用體驗研究以及交互設計相關工作。對於互聯網以及實體服務之間能夠帶來的各種服務體驗極感興趣, 目前也積極接觸相關的知識及研究, 希望能夠在未來的服務體驗之間摸索出更多有價值, 有趣富有情感的可能性。