目前關於集客這個主題，網路上能找到的（中文）資訊，大多針對買廣告（而且多是Facebook、Google等廣告）、SEO、SEM等進行說明，少有從集客整體策略角度切入的內容。本篇要分享的便是集客策略規劃的概念，「概念」可運用於各類集客方式，並不限於特定的管道或廣告平臺。
「集客是甚麼」
網路集客顧名思義，指的是透過廣告與行銷等方式讓更多的「客人」來到網站上、提升流量。一般集客並不考量來到網站「之後」的行為，而是以「流量」為目標；至於吸引了人群之後，要如何將之轉換為實質的商業收益，那又是另一個主題了。
在行銷上，集客式的手法通常會與「干擾式」的手法有所區分，所謂干擾指的是「為了取得注意，打斷用戶原本在做的事」，例如網站的彈出視窗、電視廣告便是。通常這類干擾式的手法，靠的是預算與重複播放來達到效果。例如我每天打開電視都看到某個洗髮精的廣告，久而久之我也記得這個洗髮精的牌子，甚至它的廣告詞與畫面，便都能留在腦中了。
然而，網路是自主性高的媒體，用戶隨時有轉台（選擇僅觀看部分、離開網站、移動至別處等）的主控權，甚至還能將正面與負面的被廣告經驗傳播與分享。在此前提之下，靠理解用戶、掌握其特性與需求後再以有機、自然的方式針對目標受眾精準營銷的集客策略，便翩然到來。
集客策略思考方式的2個重點
考慮集客策略時，須從整體觀點選擇最適的集客舉措，建議從以下2重點著手：
1. 思考目標使用者
2. 針對目標使用者選擇最合適的舉措
1. 思考目標使用者
一般進行網路行銷規劃時，時常直接開始思考某種特定的廣告投放方式，而忽略目標使用者；在思考具體的舉措之前，首先要明確網站的目標使用者。可藉由分析搜索詞、使用者訪談等方式，鎖定目標使用者並理解其進行相關搜索時之行為與模式，這其中包含釐清：
- 誰是目標使用者？
- 他們有何需求？
- 在網路上有什麼行為？
（例：用戶在造訪自家公司網站前可能會經過的路線）
至於用戶資訊，一般可透過以下方式獲得：
- 搜索詞等存取記錄分析（透過Google Analytics 可獲得）
- 用戶觀察
- 深入訪問
- 公司內部頭腦風暴（Brainstorming） 等
透過GA等統計分析軟體，一般來說是理解用戶最實惠快速的方式。雖然僅能看到數據結果而非背後的原因，但對於理解目前用戶的狀態來說，是頗為足夠的。
2. 針對目標使用者選擇最合適的措施
瞭解目標用戶可能會經過哪些路徑（點選廣告Banner？從email DM進入？先去看比價網站再造訪自家網站？）後，再針對目標使用者的行為與狀況規劃適合的集客措施，並從成本、成效等各面向進行考量。
也就是說，我們需以數據為基準，比較這些用戶會經過的管道，看哪個管道的投資報酬率最高、能獲得的人數最多，可考慮購買廣告以進行集客；或哪個管道目前投資了許多，卻沒有對應的回報，應考慮減縮在這上面的支出。
一般做為比較的項目包含以下，其中「成本」、「可取得的流量」與「成效」是最重要的。
- 成本
- 可取得的流量
- 成效（可獲得的轉換率等）
- 鎖定目標的精準度
- 舉措的目的
- 各類組合方案
- 執行上的難易度
- 風險因素（搜尋引擎責罰，微博被攻擊等）
- 系統上的限制
- 競爭狀況．．．
而這麼做的目的，是為了確保所進行的集客措施能達到最佳效益。
考量目標用戶及其可能經過的管道、以及各管道的表現、投資報酬率等之後，便應可整理出類似下方的表格。
接著，在預算有限的情況下，就從投資報酬率最高的管道開始購買廣告，並持續追蹤成效；一般關鍵詞廣告大約2-3周內便可看出一定成果，若成果未達預期，則可換試第二優先的方案。
※補充：很多時候廣告的投放是由外部代理商，而非網站管理者進行操作，若為此情況，建議在尋找代理商時，先確認其廣告投放規劃的彈性，包含是否可換關鍵詞等
以上是簡單的兩個步驟，當完成1. 思考目標使用者、2. 針對目標使用者選擇最合適的措施 之後，便可開始對各廣告措施進行優化
