在一次跟客戶的會議中，我們和客戶針對如何改善其網站首頁與內容頁面討論的相當熱烈，由於每個人意見不同，甚至到爭論的不可開交的程度，遲遲無法下定論。這時後突然有人打斷了討論：＂等等，我們做這些頁面的修改，對於最終的轉換率到底有多少貢獻？＂
詳細了解之後，才知道客戶目前從網站進入訂購表單的狀況並不差，轉換率大約有60%；然而真的送出表單的人卻極少，幾乎不到1%。也就是說，即便通過我們方才的討論修改了網站，讓更多的人進入表單，然而若不改善表單的轉換率，整體的下單數量還是不會提升。
這樣見樹不見林的狀況，在討論網站改版或優化的時後其實很常發生。常常針對視覺或特定頁面等主題便開始討論，卻忘了先了解網站各頁面、以及其他通路（如Facebook粉絲頁）對事業最終目標的貢獻量與績效為何、應該從哪裡開始著手才能帶來最大的效益。
一般直接便從網站開始考量，忽略其前後的狀況，也就是沒考量到轉換漏斗（Funnel）的整體狀況。
應將視野拉的更廣，理解從使用者流入網站開始，到最終的轉換狀況。以下圖為例，從廣告引導用戶到網站的成效似乎不錯，暫時可以不用擔心。首重需加強的應該是表單的部分。
再把視野放大一些，應該把不同渠道、媒體、來源也一併納入考量，思考網站究竟是不是對提升銷售最有利的渠道。這時主要可進行兩個步驟：
第一步：統計各流量來源的轉換數與轉換率，並找出需加強的渠道
可以透過網站數據統計軟體（如Google Analytics），釐清不同來源／入口的流量、轉換數及轉換率等，整理成類似下圖的圖表。如此哪個渠道對於最終轉換率有最大貢獻，便可清楚顯示。
假設我們發現透過＂直接輸入網址＂進來網站的使用者轉換率都很低，便可進一步思考此類用戶的需求，以及不願轉換的原因。
第二步：比較各頁面的訪問數與轉換率，找出問題頁面
有了上一步的資訊後，便可針對欲加強的渠道，進一步探討哪一個頁面的轉換率需最先改善。可列出簡單的表格如下：
圖中商品頁的點擊數高，轉換率卻很低，合理推斷此頁面應該有改善空間。
透過現有渠道績效的整體分析，做出資源規劃配置的初步判斷，才不會在還沒弄清楚真正的問題出在哪裡之前，便開始針對其實表現還可以的部分進行討論，浪費了寶貴的資源。
