在快速變動的商業環境中，許多公司無法允許 UX Researcher 有足夠的時間去做研究，這是因為快速變動所產生的先佔者優勢（First Mover Advantage）大到一個程度的時候，企業傾向於快速在市場上推出產品取得先佔者優勢，比較不願意花一些時間等研究做完才開始設計產品，寧願兩個禮拜出一個版本，所以企業會認為研究是有點浪費時間的事，趁早把產品上線，就算不完整也沒關係。
在這樣的現實環境中，挑戰會是 Researcher 相對缺乏機會跟充足的時間去磨練自己的專業能力，尤其是沒什麼機會做一些比較長期的研究項目，對一位剛開始職涯，想提升能力的研究員來說會是一個很嚴重的問題。
有人會說 Researcher 應該提升效率、縮短研究時間去配合快速變動的商業環境，但這是一個正確也是不正確的說法，因為對一個剛入門的 Researcher 來說，工作環境沒有給予適當的機會跟充足時間練習的時候，怎麼能要求他去提升效率去跟得上快速的變動？而且研究實在不是一個押了時程就一定能保證產出的事。
雖然環境有限制，但不能因為公司不允許，或是商業上不需要，就放棄繼續讓自己進步。現在不需要，不代表以後不需要，現在不需要也可能只是因為自己所處的環境不需要，或是因為目前商業上的先佔者優勢太大而不被重視。時代會一直改變，需求也會變，先佔者優勢的狀況也會過去，在未來的某一天很可能需要發現或解決更大更困難問題的時候，是絕對需要更專業的能力，所以必須得讓自己持續進步。
而且，能力提升到一個程度之後是可以趕得上商業需要的變動速度，只是一開始真的需要時間跟機會培養好做研究的能力，如果沒有培養就被要求要有效率，就等於是要馬兒好又要馬兒不吃草。
UX Researcher 的專業能力可以從三個層面去提升。第一是快速累積專案經驗，第二是透過實作熟練研究方法，第三是提升對人的敏銳度與分析細節的察覺能力。
（敏銳度是指對人的情感、情緒、聯想、態度、行為、認知、動機、價值觀、障礙、偏見、矛盾、需求、生活經驗有高的敏銳度。察覺能力是指能跳脫慣性思考去觀察細節的能力。）
前面兩個層面比較容易能在一個好的工作環境中得到訓練，如果能換到一個的好環境是比較理想的狀況，但沒辦法換環境的話該怎麼辦呢？只能好好把握住第三個方向“提升對人的敏銳度與察覺能力”。
雖然專案經驗跟研究方法很重要，但對人的敏銳度與察覺能力才是提升質性研究能力最關鍵的要素，因為就算有再好的環境，缺乏敏銳度跟察覺能力還是容易讓出現在眼前的洞察機會溜走，而且培養敏銳度跟察覺能力也比較沒有環境允不允許的問題，主要取決於自己有沒有主動練習。
最後，跟大家分享一下如何培養敏銳度與察覺能力，第一是要不斷地觀察並分析人的情感、情緒、聯想、態度、行為、認知、動機、價值觀、障礙、偏見、矛盾、需求、生活經驗，去找各種跟上述關鍵字相關的案例或是議題做分析觀察，在生活、書或是電影裡面都能找到很多參考案例。第二是逼自己抵抗自己的慣性思考，學會把每一個環節拆開，然後看得很細很細，質疑一切合理的、不被質疑的事。這兩項說起來很簡單，但這是一個很有難度的訓練，最重要的是持之以恆地去練習。以上分享，希望能對您有一些幫助。
Lab 備忘錄：
歡迎加入 Conversion Lab 粉絲頁，發現更多精挑細選的相關文章。
