剛開始從業的產品/ UX 設計師，或是用戶研究員，想要讓自己的能力再往上提升一個程度，或是想要完成困難的專案，就必須要在做專案的過程中，花更多時間與力氣在「找對問題」的步驟上。

尤其是困難的專案，因為困難的專案很少會一開始就容易找對問題，大部分的難題都是隱藏的，或是因為一開始自己對題目不夠了解，不容易看見真正的問題，所以就要花很多時間去找出對的問題。

去找對問題，重新定義問題，從不同角度找問題，一直往問題裡鑽，設計與研究的能力就會不斷地提升。厲害的人都是這麼做的，他們真的花很多時間在找對問題，如果自己花的時間沒有像他們一樣多，那麼可能就該重新檢視，自己跟那些厲害的設計師、研究者的工作方式有什麼不同。

千萬不要因為擔心專案時間有限，就不敢花時間去研究問題

不敢花時間，只會學得更慢，並且更不容易完成困難的專案。相信愛因斯坦的智慧吧，有人問愛因斯坦，如果世界末日了，只有一小時拯救世界你會怎麼做，愛因斯坦說：「如果我有一個小時拯救世界，我會花 55 分鐘定義問題，用 5 分鐘找解決方案」。

雖然我們沒有愛因斯坦的高智商，但我們可以試著擁有愛因斯坦的勇氣，世界末日只剩一小時了，愛因斯坦還是花 55 分鐘去想問題是什麼，世界末日前的一小時，可能美國沉了，或是台灣大地震，很多人死了，但還是要在有限的時間內、冷靜地去分析問題是什麼。時間很少的專案也是一樣，所以我也經常提醒自己，該花在找對問題的時間不能省，不然還是無法阻止世界末日，困難的專案最後還是因為沒找對問題所以失敗。

最後，我收集了一些關於“找對問題”的 Quotes，其中幾個 Quotes 是 UX 設計或研究會用到的重要觀念，分享在這篇文章中。

===== 關於找對問題的 Quotes =====

優秀的設計師絕對不會從別人所給的問題開始，他們會試著去理解什麼是真正的問題。因此，他們不會立刻聚焦在一個答案上 – Don Norman

身為一位設計師，若還不知道問題所在，就已經知道答案的大致長相，這是非常可笑的，就好像數學家在拿到問題之前，就已經知道答案是 112 般那麼荒謬 – Bob Gill

立刻找到答案是件可怕的事 – 中村修二

我們以為我們有答案，這就是我們的錯誤問題 – Edward de Bono

在學校，我們被獎勵要得到答案，而不是被獎勵要問出好問題 – Richard Saul Wurman

我寧可提出不能回答的問題，而不是不能被質疑的答案 ― Richard Feynman

問對問題，如果你要找到對的答案 – Vanessa Redgrave

當提出一個正確的問題，往往等於解決了問題的大半 – 維爾納·海森堡

提出一個問題往往比解決一個問題更重要，因為解決問題也許僅是一個數學上或實驗上的技能而已，而提出新的問題、新的可能性，從新的角度去看舊的問題都需要有創造性的想像力，而且標誌著科學的真正進步 – 愛因斯坦

其實，發現問題的技巧比解決問題的技巧要來的困難多了 – 原研哉

缺乏創造性的心靈會找到錯誤的答案，但要找出錯誤的問題，則需要非常有創造性 – Antony Jay

當你提出一個笨問題，通常可以得到一個聰明的答案 – 亞里斯多德

我特別喜歡愚蠢的問題。傻問題常常質疑一些很基本的事，基本到每個人都認為是顯而易見的，但是當你認真對待這個問題，卻發現傻問題往往並不那麼傻，而答案往往並不那麼理所當然 – Don Norman

如果我可以騎著光橫跨宇宙會怎樣 – 愛因斯坦

身為顧問，我最大的貢獻就是無知地提了幾個問題 – Peter Drucker

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