由於我目前在體驗策略的工作上，近一年多更加專注在地產行業以及空間體驗的創新，所以這次有一些比較深刻的想法，前來與大家分享一下未來線下消費體驗的新機會。

阿波羅．羅賓斯，他是一位美國魔術師，表演的是扒竊藝術，被稱為天下第一神偷，威爾史密斯為了拍電影「決勝焦點」也拜在他門下請他當老師。在他的 TED Talk 裡面，他將會講解大腦與注意力的運作，並且在 TED 觀眾面前實際展示他如何轉移觀眾的注意力。

我也用了他在演講中的某個橋段，在悠識的觸發用戶行為設計課中讓學生體驗注意力與介面設計的問題。做為 UX 設計師或研究員，了解大腦與注意力的運作方式極為重要，因為學會了引導與閱讀用戶的注意力，設計與研究能力就會大幅往上提升。

唐碩 TANG 是中國頂尖的體驗創新顧問公司，客戶包含許多國內外知名企業，包括：騰訊、三星、Philips、洲際酒店集團、Burberry、招商銀行、芝麻信用…等，主要專注在智能體驗、消費體驗、金融體驗三個領域。筆者日前有幸前往上海參加由唐碩所舉辦的 Service eXperience Summit 2016 活動，並藉這個機會與創辦人黃峰先生以及其他同業交流；以下是這次參訪的一些紀錄。