在user experience概念日漸重要的情況下，電子報的規劃上也不能忽略了使用者。尤其是對電子商務網站而言，電子報經常是跟使用者溝通的管道。根據筆者過去使用者調查經驗，許多使用者習慣經常性地觀看常用的電子商務網站所寄送之電子報，如有看到感興趣的商品，便會連至該商品網站進一步瀏覽。因此，如何使電子報更好地觸發開信率與購買慾，將潛在使用者轉換為顧客，便成為重要的一課。

你的企業重視電子報嗎？對許多企業來說，電子報都是推廣產品、維繫客戶關係的重要管道。電子報的發展歷史已久，然而隨著時代改變，使用者的習慣也改變了，許多經營電子報的方式卻沒有跟著改變。根據 Google 的調查指出，台灣 16 歲以上民眾持有智慧型手機的比例已經超過半數，並且有 74% 的人曾經用智慧型手機來收發電子郵件。另一份美國的研究則指出，高達 66% 的電子郵件，是在手機或平板電腦上被打開的。