目前關於集客這個主題，網路上能找到的（中文）資訊，大多針對買廣告（而且多是Facebook、Google等廣告）、SEO、SEM等進行說明，少有從集客整體策略角度切入的內容。本篇要分享的便是集客策略規劃的概念，「概念」可運用於各類集客方式，並不限於特定的管道或廣告平臺。

轉換率優化（Conversion Rate Optimization：簡稱 CRO）隨著網路數位分析技術的進步，出現越來越多方便的工具幫助衡量轉換績效，所以也越來越被行銷、設計、網站經營者重視。

以前沒有分析工具的時候，轉換率不太容易被量化，但現在透過這些工具，使用者在網路上的一舉一動可以很容易地被量化與呈現，網站經營者比以前容易掌握使用者的行為量化數據，尤其是各項重要的轉換率指標。