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所以你在HTML裡加入了Google Analytics（GA）的追蹤碼，登入GA之後出現了許多數據可以查看。非常好，那麼，下一步應該做甚麼？在茫茫數據海中，有哪些指標是最重要的？
一般來說，網站數據分析的目的可分為兩種：①確認每月的狀況並進行微調改善；②檢測改版或舉措的效果。其中第一種是相對容易，且建議定期進行的，也是本文將要探討的範圍。

在一次跟客戶的會議中，我們和客戶針對如何改善其網站首頁與內容頁面討論的相當熱烈，由於每個人意見不同，甚至到爭論的不可開交的程度，遲遲無法下定論。這時後突然有人打斷了討論：＂等等，我們做這些頁面的修改，對於最終的轉換率到底有多少貢獻？＂

本篇重點：在AB測試前先透過使用者調查來找出網站關鍵的議題，有助於使測試專注在真正對網站成效有影響的變數上。

AB測試雖然可以理解不同設計元素（不同變數）對網站帶來的成效，同時也存在一些可能發生的潛在錯誤，例如：變數並不能反映真正造成問題的原因、變數的選擇是基於直覺或猜測等。

繼續談 Call To Action (行為召喚)之前，要先談一下轉換率優化的基本觀念，優化轉換的基本觀念有兩個，第一個是提高轉換，第二個是控管流失。

提高轉換的是指”透過一些措施或方法去增加原本沒有的轉換量“，例如增加訂單或會員註冊。這個觀念很好理解，不太需要多解釋。

要多做解釋的部分是流失控管，流失控管是指今天本來應該拿到的訂單或是會員註冊，今天應該要拿到，不能讓它白白流走。

AB測試（A/B test）是許多網站、尤其是具備電子商務功能的網站拿來快速測試改版、微調效果並協助設計與商業決策的方法之一。簡單來說就是將欲測試的變因或假說分別做成A版與B版（甚至C、D等版），利用一些工具，將造訪網站的人流隨機均分至兩個版本，最後選擇目標達成表現較好的版本。

在user experience概念日漸重要的情況下，電子報的規劃上也不能忽略了使用者。尤其是對電子商務網站而言，電子報經常是跟使用者溝通的管道。根據筆者過去使用者調查經驗，許多使用者習慣經常性地觀看常用的電子商務網站所寄送之電子報，如有看到感興趣的商品，便會連至該商品網站進一步瀏覽。因此，如何使電子報更好地觸發開信率與購買慾，將潛在使用者轉換為顧客，便成為重要的一課。

你是不是常常認為自己不夠有創意，創意是一群鬼靈精怪的人們靈光一現下的產物？或是面對一個問題時，認為只有單一的土法煉鋼方式能夠處理？還是遇到一個新的挑戰時，腦子一片空空，沒有好想法？也許「腦力激盪」可以推波助瀾幫你一把。

腦力激盪／頭腦風暴是什麼？

「腦力激盪」(Brainstorming)，或又可稱作「頭腦風暴」，是設計流程中常見的一個步驟，呈現在個人執行獨立思考，或者小團體以工作坊的形式討論，甚至到多人參與的線上討論。

延續網路集客策略的思考方式（上）一文，在規劃整體集客策略、決定集客措施的項目與優先性等後，接下來便可進入個別集客措施的優化，讓集客措施更有效。
於此，經常被忽略的重點是「連貫性」，也就是從用戶開始上網搜索時的心理，到搜索詞、廣告標題/說明文、登陸頁等整體流程，都須維持一致且一貫的體驗

目前關於集客這個主題，網路上能找到的（中文）資訊，大多針對買廣告（而且多是Facebook、Google等廣告）、SEO、SEM等進行說明，少有從集客整體策略角度切入的內容。本篇要分享的便是集客策略規劃的概念，「概念」可運用於各類集客方式，並不限於特定的管道或廣告平臺。

在現在電子商務的興起之下，網站的體驗設計變成越來越重要的議題，許多人已經注意到體驗設計的重要性，開始積極地了解體驗設計的重點與方法，有一些意識到體驗設計重要性的公司，比如天貓（Tmall）、Airbnb、IHG 洲際酒店等，已投入大量資源重新設計良好的網站服務體驗。

良好的體驗設計必須重視到每個功能環節的細節，每個細節都會引響用戶的行為模式，無意間引導用戶造成轉化或造成跳出。 電子商務網站上有幾項非常重要的功能，這些功能在每個節中都會影響網站的轉換率，這些功能包括 :