服務設計顧問公司跟其他設計顧問公司的核心能力有哪些差異？服務設計師還須具備哪些能力，方能在未來繼續走下去？本篇內容摘自 Leah Buley 於 Adaptive Path 所舉辦的 2016 年服務設計大會中的演講，以及其於 2015 年透過 Forrester 發表的研究報告：<<Vendor Landscape: Service Design Agency Overview, 2015>>。研究發現與演講內容主要來自對全球 71 間服務設計顧問公司的問卷調查。本文特別適合任職於顧問端（乙方公司）的讀者閱讀。

唐碩 TANG 是中國頂尖的體驗創新顧問公司，客戶包含許多國內外知名企業，包括：騰訊、三星、Philips、洲際酒店集團、Burberry、招商銀行、芝麻信用…等，主要專注在智能體驗、消費體驗、金融體驗三個領域。筆者日前有幸前往上海參加由唐碩所舉辦的 Service eXperience Summit 2016 活動，並藉這個機會與創辦人黃峰先生以及其他同業交流；以下是這次參訪的一些紀錄。