Conversion Lab 首次讀者交流活動

親愛的讀者們大家好,自從 2013 年 10 月發佈第一篇文章以來,不知不覺中,Conversion Lab 也已經默默地走過 4 年了。在這一千多個日子裡,感謝讀者們一路以來的支持與指教,驅動我們不斷寫下去。

為了與讀者們深度交流,我們打算嘗試從線上走到線下,舉辦我們第一個實體交流活動 “Lab Tour”, 繼續閱讀 “Conversion Lab 首次讀者交流活動”

在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(三)

這是新創公司做 UX 研究的 n 個建議的第三篇文章,如果還沒看過前面兩篇(一)(二)可以先從前面兩篇文章看起。這一篇主要是在講研究分析與寫研究報告的觀念。

13.學會拋棄參考度低的用戶回饋或資料

有些人認為研究是去找到答案,但實際上是「去研究找到線索或證據,然後再做一次分析或 繼續閱讀 “在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(三)”

在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(二)

接續在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(一),上一篇文章的建議比較偏向是研究之前要知道的事,這一篇的建議則是研究中要去觀察注意的事。

7.學會解讀受訪者的反應跟對應方式,提高研究效率

人不是機器也不是 Google,不能一問一答就得到答案。學會了解人的各種反應跟狀態,才能知道怎麼依照對方的反應,有效率地去觀察跟訪談。例如怎麼讓人說真話,受訪者在什麼時候 繼續閱讀 “在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(二)”

在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(一)

一聽到「研究」兩個字,可能會認為「研究」是不是要很花時間或是很花錢,但其實不會,只要知道怎麼做,也能在時間很少很寶貴的新創公司把 UX 研究做得又快又好,有產出、省時間、有效率又節省費用。

這篇文章要分享一些經驗與建議,給想在新創公司做 UX 研究的人,不管是 UX 研究員,還是設計師、PM、工程師都能參考,但前提是以下的建議,還是需要一些練習才能做得好,尤其是 UX 研究,很容易做錯了卻不知道哪邊有錯,如果把錯的研究結果應用到產品上,那就會不太好了。

以下是一些在新創公司做 UX 研究的建議: 繼續閱讀 “在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(一)”

我從資深用戶研究員身上學到的一些事

在美國,職稱中要出現「資深」兩字,一般需要比在亞洲花更多時間。在美國大概要有 5-7 年的工作經驗才可以算資深(新創公司另當別論),在亞洲,尤其中國,2-3 年不是問題。在美國的科技產業中,用戶研究員又比設計師更難進階為資深。個人認為是因為用戶研究的品質較受經驗影響,而設計比較靠想法、創意,年輕的設計師也可以有比前輩更具突破性的想法。也因此,在美國,零經驗但有好作品的設計師,比零經驗的用戶研究員更容易找到工作。 繼續閱讀 “我從資深用戶研究員身上學到的一些事”

唐碩與微軟-體驗創新與及用戶研究現場直擊

<<外部顧問公司與內部 UX 團隊與差很大?我該如何選擇?>> 一文中,介紹了企業端(甲方)與顧問端(乙方)在工作性質上的差異與常見的迷思。本篇將透過 Conversion Lab 其中兩位創辦人-在中國唐碩體驗創新諮詢擔任資深體驗研究員的 Nelson,以及在美國微軟擔任用戶研究員的 Elsa -的分享,帶讀者一窺甲方與乙方體驗創新及用戶研究實際的工作狀況。

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服務設計的未來

服務設計顧問公司跟其他設計顧問公司的核心能力有哪些差異?服務設計師還須具備哪些能力,方能在未來繼續走下去?本篇內容摘自 Leah Buley 於 Adaptive Path 所舉辦的 2016 年服務設計大會中的演講,以及其於 2015 年透過 Forrester 發表的研究報告:<<Vendor Landscape: Service Design Agency Overview, 2015>>。研究發現與演講內容主要來自對全球 71 間服務設計顧問公司的問卷調查。本文特別適合任職於顧問端(乙方公司)的讀者閱讀。 繼續閱讀 “服務設計的未來”