URInterview

使用者研究(User Researcher)的需求與職缺相對使用者經驗設計師(User Experience Designer)而言雖然較少,卻是使用者經驗(User Experience) 中不可或缺的一塊,同時也有越來越多人有興趣踏入這個領域。不同於有具體作品可以直接在面試中展現功力的設計師,使用者研究的面試要如何準備?該如何呈現過去的專案經歷?

heart

今天要談提升轉換率的一個重要主題“價值主張 Value Proposition”,關於價值主張有很多不同或相近的定義,但我想用白話一點的方法解釋價值主張的意思,因為它是一個很抽象的東西,不太好解釋,希能讓讀者能快速了解它是什麼,然後馬上運用得出來。

recruit-ux-talents

不論是擁有明確場景應用的服務,或是具備領先技術的新創團隊,其中不乏產品經理、技術、運營,更甚者有商業拓展、銷售等核心崗位,初期卻少有設計資源的投入,這篇分享的目的是希望幫助軟體與網路行業的新創團隊,理解“用戶體驗設計”的價值為何,以及相關招聘的設計崗位又有哪些,同時也分享我在面試新人時的標準和經驗。

flow

造成轉換成效不好的原因有很多,其中一項令人感到無能為力的是公司的組織設計問題,組織的設計會大幅影響轉換成效,但除了公司高層比較有能力改變組織架構之外,其他非核心的角色其實對組織設計造成的問題較為無能為力,不過我們還是可以來看看組織造成問題的成因是什麼。

interpretation

透過翻譯進行訪談是跨國用戶研究的另一個挑戰,因為在語言轉譯的過程中難免失真,研究員可能永遠不知道用戶真正說了什麼。規模較大的設計顧問公司如Frog Design,通常有專業的同步口譯將訪談中用戶的回覆即時傳送到研究員的耳機裡,不需在對話中停頓等待翻譯。這類作法的成本較高,通常有專門的團隊協助安排,較適合經常性進行跨國訪談的情況使用。

Inhouse-vs-consultanting

在所有從事 UX 或使用者中心設計的團隊中,可以粗略的分為公司內部團隊或外部顧問團隊。在美國前者叫 in-house,後者則是 agency 或 consultancy;在大陸,則是用契約上的叫法,分別稱為甲方與乙方。"這兩者到底有什麼不一樣?我該選擇哪個?"是許多在初步選擇 UX 職涯方向的人常有的疑惑。包括在美國,這通常也是想進入相關產業的當地人問我的第一個問題。

How to Fix Your UX Design Portfolio

新的一年,你是否也正打算準備換新的工作呢?

對於使用者經驗這個新興的領域,對職務需求還沒形成普遍共識,於是找到適合的工作更顯得困難了。但除了找到懂得 UX 價值的公司外,也許我們也該問問自己:在履歷中充分展現了自己身為 UX 人的價值了嗎?個人在矽谷學習的期間,曾聽到了一場不錯的演講-How to Fix Your UX Design Portfolio,特地摘錄筆記的重點與各位分享。

2015 年度精選文章

Conversion Lab 的理念是,希望能與讀者們交流體驗設計領域的知識,進一步協助大家創造成效。本站自 2014 年 10 月開始, 2015 則是 Conversion Lab 的第一個完整年度;接下來就讓我們來回顧一下,過去一年最受歡迎的 10 篇文章吧。你錯過了哪篇精采好文嗎?這次可別再錯過了。