Startup 要不要投入資源做用戶體驗?

要不要投入做用戶體驗?這個問題無法直接回答,因為每一家新創公司的商業模式、創業階段、面對的問題都不一樣,要先評估之後,才能有把握回答這個問題。

可惜的是,有些應該投入用戶體驗的新創公司似乎沒有做好評估,可能是不知道要怎麼評估,或是不知道要做評估,也可能用直覺判斷就認為不需要,所以一直卡住無法前進。如果那些該投入做 UX 的新創公司,一開始有做好用戶體驗該做的事,好好做用戶研究,認真做產品體驗設計,很有機會能讓產品有很大的不同,用戶成長也會比較快,也比較不會浪費時間在原地打轉。 繼續閱讀 “Startup 要不要投入資源做用戶體驗?”

要外包專案,如何初步過濾 UX 設計公司

重視用戶體驗的企業,會找專業的 UX 設計公司做專案,但如果是比較沒有 UX 專案經驗的企業,一開始在選擇外包的時候,比較不容易分辨出哪間設計公司真的有在做用戶體驗設計,而有些設計公司會為了得到客戶的案子,就對客戶說自己的服務項目有做 UX,但實際上沒有,客戶也不知道,等到專案做完才發現產品的用戶體驗還是亂糟糟。 繼續閱讀 “要外包專案,如何初步過濾 UX 設計公司”

Conversion Lab專訪:美國禮來藥廠使用者中心設計策略總監,陳泓翔

一個新研發的醫藥產品要如何讓醫生很快地學習它的用處?如何讓忙碌的藥師從密密麻麻的藥櫃中一眼可以找到?如何在運送時可以有效的堆疊?如何讓病患在被來訪的親友打開冰箱,看到裡面有藥的時候不會尷尬或被汙名化? 繼續閱讀 “Conversion Lab專訪:美國禮來藥廠使用者中心設計策略總監,陳泓翔”

在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(三)

這是新創公司做 UX 研究的 n 個建議的第三篇文章,如果還沒看過前面兩篇(一)(二)可以先從前面兩篇文章看起。這一篇主要是在講研究分析與寫研究報告的觀念。

13.學會拋棄參考度低的用戶回饋或資料

有些人認為研究是去找到答案,但實際上是「去研究找到線索或證據,然後再做一次分析或 繼續閱讀 “在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(三)”

在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(二)

接續在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(一),上一篇文章的建議比較偏向是研究之前要知道的事,這一篇的建議則是研究中要去觀察注意的事。

7.學會解讀受訪者的反應跟對應方式,提高研究效率

人不是機器也不是 Google,不能一問一答就得到答案。學會了解人的各種反應跟狀態,才能知道怎麼依照對方的反應,有效率地去觀察跟訪談。例如怎麼讓人說真話,受訪者在什麼時候 繼續閱讀 “在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(二)”

在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(一)

一聽到「研究」兩個字,可能會認為「研究」是不是要很花時間或是很花錢,但其實不會,只要知道怎麼做,也能在時間很少很寶貴的新創公司把 UX 研究做得又快又好,有產出、省時間、有效率又節省費用。

這篇文章要分享一些經驗與建議,給想在新創公司做 UX 研究的人,不管是 UX 研究員,還是設計師、PM、工程師都能參考,但前提是以下的建議,還是需要一些練習才能做得好,尤其是 UX 研究,很容易做錯了卻不知道哪邊有錯,如果把錯的研究結果應用到產品上,那就會不太好了。

以下是一些在新創公司做 UX 研究的建議: 繼續閱讀 “在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(一)”

我從資深用戶研究員身上學到的一些事

在美國,職稱中要出現「資深」兩字,一般需要比在亞洲花更多時間。在美國大概要有 5-7 年的工作經驗才可以算資深(新創公司另當別論),在亞洲,尤其中國,2-3 年不是問題。在美國的科技產業中,用戶研究員又比設計師更難進階為資深。個人認為是因為用戶研究的品質較受經驗影響,而設計比較靠想法、創意,年輕的設計師也可以有比前輩更具突破性的想法。也因此,在美國,零經驗但有好作品的設計師,比零經驗的用戶研究員更容易找到工作。 繼續閱讀 “我從資深用戶研究員身上學到的一些事”