Startup 要不要投入資源做用戶體驗?

要不要投入做用戶體驗?這個問題無法直接回答,因為每一家新創公司的商業模式、創業階段、面對的問題都不一樣,要先評估之後,才能有把握回答這個問題。

可惜的是,有些應該投入用戶體驗的新創公司似乎沒有做好評估,可能是不知道要怎麼評估,或是不知道要做評估,也可能用直覺判斷就認為不需要,所以一直卡住無法前進。如果那些該投入做 UX 的新創公司,一開始有做好用戶體驗該做的事,好好做用戶研究,認真做產品體驗設計,很有機會能讓產品有很大的不同,用戶成長也會比較快,也比較不會浪費時間在原地打轉。 繼續閱讀 “Startup 要不要投入資源做用戶體驗?”

要外包專案,如何初步過濾 UX 設計公司

重視用戶體驗的企業,會找專業的 UX 設計公司做專案,但如果是比較沒有 UX 專案經驗的企業,一開始在選擇外包的時候,比較不容易分辨出哪間設計公司真的有在做用戶體驗設計,而有些設計公司會為了得到客戶的案子,就對客戶說自己的服務項目有做 UX,但實際上沒有,客戶也不知道,等到專案做完才發現產品的用戶體驗還是亂糟糟。 繼續閱讀 “要外包專案,如何初步過濾 UX 設計公司”

在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(三)

這是新創公司做 UX 研究的 n 個建議的第三篇文章,如果還沒看過前面兩篇(一)(二)可以先從前面兩篇文章看起。這一篇主要是在講研究分析與寫研究報告的觀念。

13.學會拋棄參考度低的用戶回饋或資料

有些人認為研究是去找到答案,但實際上是「去研究找到線索或證據,然後再做一次分析或 繼續閱讀 “在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(三)”

在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(二)

接續在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(一),上一篇文章的建議比較偏向是研究之前要知道的事,這一篇的建議則是研究中要去觀察注意的事。

7.學會解讀受訪者的反應跟對應方式,提高研究效率

人不是機器也不是 Google,不能一問一答就得到答案。學會了解人的各種反應跟狀態,才能知道怎麼依照對方的反應,有效率地去觀察跟訪談。例如怎麼讓人說真話,受訪者在什麼時候 繼續閱讀 “在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(二)”

在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(一)

一聽到「研究」兩個字,可能會認為「研究」是不是要很花時間或是很花錢,但其實不會,只要知道怎麼做,也能在時間很少很寶貴的新創公司把 UX 研究做得又快又好,有產出、省時間、有效率又節省費用。

這篇文章要分享一些經驗與建議,給想在新創公司做 UX 研究的人,不管是 UX 研究員,還是設計師、PM、工程師都能參考,但前提是以下的建議,還是需要一些練習才能做得好,尤其是 UX 研究,很容易做錯了卻不知道哪邊有錯,如果把錯的研究結果應用到產品上,那就會不太好了。

以下是一些在新創公司做 UX 研究的建議: 繼續閱讀 “在新創公司做 UX 研究的 n 個建議(一)”

學習使用者研究,別忘了培養這項能力

每個人在開始學習一項新專業或技能的時候,很自然地會去擬定學習計畫,當初自己在學做使用者研究的時候也不例外,但是一個剛入門什麼都不懂的人,要自己規劃學習使用者研究,很容易錯誤規劃。如果沒有一個有經驗的人從旁協助,經常不小心會踩到自己設下的陷阱裡去。

現在自己對使用者研究有些經驗了,所以回顧過去的學習計畫,比較容易看出學習計畫的問題在哪裡,那時候我的使用者研究學習計畫是這樣規劃的: 繼續閱讀 “學習使用者研究,別忘了培養這項能力”

轉換成效不好?根本問題可能在組織流程

造成轉換成效不好的原因有很多,其中一項令人感到無能為力的是公司的組織設計問題,組織的設計會大幅影響轉換成效,但除了公司高層比較有能力改變組織架構之外,其他非核心的角色其實對組織設計造成的問題較為無能為力,不過我們還是可以來看看組織造成問題的成因是什麼。 繼續閱讀 “轉換成效不好?根本問題可能在組織流程”