提高轉換率,令人心動的行為召喚設計

轉換率優化(Conversion Rate Optimization:簡稱 CRO)隨著網路數位分析技術的進步,出現越來越多方便的工具幫助衡量轉換績效,所以也越來越被行銷、設計、網站經營者重視。

以前沒有分析工具的時候,轉換率不太容易被量化,但現在透過這些工具,使用者在網路上的一舉一動可以很容易地被量化與呈現,網站經營者比以前容易掌握使用者的行為量化數據,尤其是各項重要的轉換率指標。

當轉換率越容易被攤在檯面上被看見的時候,在大家心中的重要程度也就變得越來越重要。尤其是現在,轉換率已經是某些專業從業人員每天都要 Review 的重要 KPI。

然而提到轉換率,多數人第一時間在腦海中聯想到的關鍵字可能會是 Google Analytics 或其他相關的數位行銷技術,很少人會想到行為召喚 Call To Action。

想確實提升轉換率,有很多重要的知識需要學習,像是 GA 或 SEO 等等數位行銷的相關觀念的確非常重要,網路上有很多精彩的文章在講 Google Analytics 或是 SEO 的操作,但是不管在台灣或是中國,很少有文章從設計與認知心理學的角度去探討提升轉換率,有點可惜,因為想要做好轉換率優化,從設計與認知心理學原理出發的行為召喚設計是必須了解的基本關鍵知識之一。

所以今天在 Conversion Lab,將特別設立一個專門探討 Call To Action 行為召喚的專欄。不管您是從事數位行銷、網站企劃或是 Startup 新創公司的網站經營者,只要是對於如何有效提升轉換率感到有興趣或是感到頭痛的朋友,期待這個專欄的文章能夠幫助您解決在工作上遇到的一些問題,提升轉換績效。

這個專欄的主題將會非常聚焦在行為召喚設計與提升轉換率上,有系統性地整理步驟與方法,以下是預計要寫的相關主題架構:

  1. 行為召喚的定義
  2. 行為召喚設計的五個 A
  3. 行為召喚的精彩案例分析
  4. 行為召喚設計的 Tips。

以上的主題架構源自今年十月初小弟在 HPX 做分享的投影片,但寫在 Conversion Lab 的文章與投影片不同的地方是,文章會有比較多深入的探討與分析。

有興趣的朋友可以先看一下投影片的內容,也非常歡迎您訂閱這個網站的文章。

Hans Shih

UX Planner & Researcher,主要工作為使用者經驗研究與設計、易用性研究與數據分析。
期盼自己能成為一位優秀的 Designer & Researcher,就像 Alan Cooper 強調的一樣,設計師必須成為 UX Researcher,才能有效地將從使用者身上發現的 Insights 落實在設計裡面。

  • Terence Peng

    Hans 好文必推!