提升電子報效用的製作原則

在user experience概念日漸重要的情況下,電子報的規劃上也不能忽略了使用者。尤其是對電子商務網站而言,電子報經常是跟使用者溝通的管道。根據筆者過去使用者調查經驗,許多使用者習慣經常性地觀看常用的電子商務網站所寄送之電子報,如有看到感興趣的商品,便會連至該商品網站進一步瀏覽。因此,如何使電子報更好地觸發開信率與購買慾,將潛在使用者轉換為顧客,便成為重要的一課。

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靈感枯竭嗎?頭腦風暴幫你找到好點子!

你是不是常常認為自己不夠有創意,創意是一群鬼靈精怪的人們靈光一現下的產物?或是面對一個問題時,認為只有單一的土法煉鋼方式能夠處理?還是遇到一個新的挑戰時,腦子一片空空,沒有好想法?也許「腦力激盪」可以推波助瀾幫你一把。

腦力激盪/頭腦風暴是什麼?

「腦力激盪」(Brainstorming),或又可稱作「頭腦風暴」,是設計流程中常見的一個步驟,呈現在個人執行獨立思考,或者小團體以工作坊的形式討論,甚至到多人參與的線上討論。

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網路集客策略的思考方式(下)

延續網路集客策略的思考方式(上)一文,在規劃整體集客策略、決定集客措施的項目與優先性等後,接下來便可進入個別集客措施的優化,讓集客措施更有效。

於此,經常被忽略的重點是「連貫性」,也就是從用戶開始上網搜索時的心理,到搜索詞、廣告標題/說明文、登陸頁等整體流程,都須維持一致且一貫的體驗

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網路集客策略的思考方式(上)

目前關於集客這個主題,網路上能找到的(中文)資訊,大多針對買廣告(而且多是Facebook、Google等廣告)、SEO、SEM等進行說明,少有從集客整體策略角度切入的內容。本篇要分享的便是集客策略規劃的概念,「概念」可運用於各類集客方式,並不限於特定的管道或廣告平臺。

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電商網站轉換優化提升要點(一) 搜尋欄設計

在現在電子商務的興起之下,網站的體驗設計變成越來越重要的議題,許多人已經注意到體驗設計的重要性,開始積極地了解體驗設計的重點與方法,有一些意識到體驗設計重要性的公司,比如天貓(Tmall)、Airbnb、IHG 洲際酒店等,已投入大量資源重新設計良好的網站服務體驗。

良好的體驗設計必須重視到每個功能環節的細節,每個細節都會引響用戶的行為模式,無意間引導用戶造成轉化或造成跳出。 電子商務網站上有幾項非常重要的功能,這些功能在每個節中都會影響網站的轉換率,這些功能包括 : 繼續閱讀 “電商網站轉換優化提升要點(一) 搜尋欄設計”

行動時代,設計電子報應注意的 9 個重點

你的企業重視電子報嗎?對許多企業來說,電子報都是推廣產品、維繫客戶關係的重要管道。電子報的發展歷史已久,然而隨著時代改變,使用者的習慣也改變了,許多經營電子報的方式卻沒有跟著改變。根據 Google 的調查指出,台灣 16 歲以上民眾持有智慧型手機的比例已經超過半數,並且有 74% 的人曾經用智慧型手機來收發電子郵件。另一份美國的研究則指出,高達 66% 的電子郵件,是在手機或平板電腦上被打開的。

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提高轉換率,令人心動的行為召喚設計

轉換率優化(Conversion Rate Optimization:簡稱 CRO)隨著網路數位分析技術的進步,出現越來越多方便的工具幫助衡量轉換績效,所以也越來越被行銷、設計、網站經營者重視。

以前沒有分析工具的時候,轉換率不太容易被量化,但現在透過這些工具,使用者在網路上的一舉一動可以很容易地被量化與呈現,網站經營者比以前容易掌握使用者的行為量化數據,尤其是各項重要的轉換率指標。

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