開始數據分析的第一步

所以你在HTML裡加入了Google Analytics(GA)的追蹤碼,登入GA之後出現了許多數據可以查看。非常好,那麼,下一步應該做甚麼?在茫茫數據海中,有哪些指標是最重要的?

一般來說,網站數據分析的目的可分為兩種:①確認每月的狀況並進行微調改善;②檢測改版或舉措的效果。其中第一種是相對容易,且建議定期進行的,也是本文將要探討的範圍。

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在開始改網站前,請先從數據理解整體狀況

在一次跟客戶的會議中,我們和客戶針對如何改善其網站首頁與內容頁面討論的相當熱烈,由於每個人意見不同,甚至到爭論的不可開交的程度,遲遲無法下定論。這時後突然有人打斷了討論:"等等,我們做這些頁面的修改,對於最終的轉換率到底有多少貢獻?"

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AB測試進階篇~如何發掘更好的測試變數

本篇重點:在AB測試前先透過使用者調查來找出網站關鍵的議題,有助於使測試專注在真正對網站成效有影響的變數上。

AB測試雖然可以理解不同設計元素(不同變數)對網站帶來的成效,同時也存在一些可能發生的潛在錯誤,例如:變數並不能反映真正造成問題的原因、變數的選擇是基於直覺或猜測等。

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優化轉換率的基本概念:提高轉換、流失控管

繼續談 Call To Action (行為召喚)之前,要先談一下轉換率優化的基本觀念,優化轉換的基本觀念有兩個,第一個是提高轉換,第二個是控管流失。

提高轉換的是指”透過一些措施或方法去增加原本沒有的轉換量“,例如增加訂單或會員註冊。這個觀念很好理解,不太需要多解釋。

要多做解釋的部分是流失控管,流失控管是指今天本來應該拿到的訂單或是會員註冊,今天應該要拿到,不能讓它白白流走。 閱讀全文 優化轉換率的基本概念:提高轉換、流失控管

AB測試第一次就上手~新手基礎篇

AB測試(A/B test)是許多網站、尤其是具備電子商務功能的網站拿來快速測試改版、微調效果並協助設計與商業決策的方法之一。簡單來說就是將欲測試的變因或假說分別做成A版與B版(甚至C、D等版),利用一些工具,將造訪網站的人流隨機均分至兩個版本,最後選擇目標達成表現較好的版本。

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提升電子報效用的製作原則

在user experience概念日漸重要的情況下,電子報的規劃上也不能忽略了使用者。尤其是對電子商務網站而言,電子報經常是跟使用者溝通的管道。根據筆者過去使用者調查經驗,許多使用者習慣經常性地觀看常用的電子商務網站所寄送之電子報,如有看到感興趣的商品,便會連至該商品網站進一步瀏覽。因此,如何使電子報更好地觸發開信率與購買慾,將潛在使用者轉換為顧客,便成為重要的一課。

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靈感枯竭嗎?頭腦風暴幫你找到好點子!

你是不是常常認為自己不夠有創意,創意是一群鬼靈精怪的人們靈光一現下的產物?或是面對一個問題時,認為只有單一的土法煉鋼方式能夠處理?還是遇到一個新的挑戰時,腦子一片空空,沒有好想法?也許「腦力激盪」可以推波助瀾幫你一把。

腦力激盪/頭腦風暴是什麼?

「腦力激盪」(Brainstorming),或又可稱作「頭腦風暴」,是設計流程中常見的一個步驟,呈現在個人執行獨立思考,或者小團體以工作坊的形式討論,甚至到多人參與的線上討論。

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網路集客策略的思考方式(下)

延續網路集客策略的思考方式(上)一文,在規劃整體集客策略、決定集客措施的項目與優先性等後,接下來便可進入個別集客措施的優化,讓集客措施更有效。

於此,經常被忽略的重點是「連貫性」,也就是從用戶開始上網搜索時的心理,到搜索詞、廣告標題/說明文、登陸頁等整體流程,都須維持一致且一貫的體驗

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電商網站轉換優化提升要點(一) 搜尋欄設計

在現在電子商務的興起之下,網站的體驗設計變成越來越重要的議題,許多人已經注意到體驗設計的重要性,開始積極地了解體驗設計的重點與方法,有一些意識到體驗設計重要性的公司,比如天貓(Tmall)、Airbnb、IHG 洲際酒店等,已投入大量資源重新設計良好的網站服務體驗。

良好的體驗設計必須重視到每個功能環節的細節,每個細節都會引響用戶的行為模式,無意間引導用戶造成轉化或造成跳出。 電子商務網站上有幾項非常重要的功能,這些功能在每個節中都會影響網站的轉換率,這些功能包括 : 閱讀全文 電商網站轉換優化提升要點(一) 搜尋欄設計