網路集客策略的思考方式(下)

延續網路集客策略的思考方式(上)一文,在規劃整體集客策略、決定集客措施的項目與優先性等後,接下來便可進入個別集客措施的優化,讓集客措施更有效。

於此,經常被忽略的重點是「連貫性」,也就是從用戶開始上網搜索時的心理,到搜索詞、廣告標題/說明文、登陸頁等整體流程,都須維持一致且一貫的體驗

image

 

 

先讓我們看看網路廣告連貫性有待改善的例子:

image

首先,圖中顯示的網站是一個綜合論壇的育兒相關區塊,家長在此導論幼兒輔導相關的主題;是故,在此情境中的家長是否會對"淨水壺"banner廣告有興趣有待商榷,若廣告內容與主要用戶-家長-在此頁的資訊需求不符,則點進廣告的可能性降低。

其次,banner中“把愛帶回家”的標語較不易直接聯想到商品與實際廣告內容。這也是一個不連貫的問題。

再者,點進廣告後,亦無進一步的說明“把愛帶回家”的具體內容,訴求並不明確,即便使用者是因為好奇而點進去,疑問亦未能得到解答。

 

那麼,應該怎樣才能設計具有「連貫性」的集客措施呢?以下以關鍵字廣告為例,按步驟依序說明:

 

步驟1:使用關鍵字分析工具等篩選出商品/服務相關的搜索詞,並根據不同的使用者心理進行分類

image

 

步驟2:根据搜索詞分類(=用户心理)制作適當的標題・說明文

例如針對「想先瞭解施術效果,還在考慮是否進行」的人群,撰寫標榜縫雙眼皮效果持久、恢復期短等的廣告文案;對「已決定施術,在找地點」的人群,則對自家診所進行推薦。

image

 

步驟3:根據使用者搜索時的心理,設計登陸頁(Landing Page)中的主要資訊

image

 

不同類別、針對不同使用者的廣告文案最好都要有對應的登陸頁。因為畢竟廣告文案是不同的,需要有對應的登陸頁才能繼續一貫的溝通。若搜索詞種類太多,可先鎖定幾個主要領域(大多數人使用的種類)進行製作。

 

這邊僅舉了關鍵字廣告為例,其他類型的網路廣告,操作起來也是類似的步驟。主要記得先「了解用戶搜索的詞彙與搜索時的心理」,接著「根据用户心理制作標題、說明文與登陸頁」就可以了!

 

相關文章:網路集客策略的思考方式(上)