年度精選:2015 年 Conversion Lab 最受歡迎的 10 篇文章

2015 年度精選文章

Conversion Lab 的理念是,希望能與讀者們交流體驗設計領域的知識,進一步協助大家創造成效。本站自 2014 年 10 月開始, 2015 則是 Conversion Lab 的第一個完整年度;接下來就讓我們來回顧一下,過去一年最受歡迎的 10 篇文章吧。你錯過了哪篇精采好文嗎?這次可別再錯過了。

No.10:使用者調查新手常見的 3 個錯誤

請使用者來到特定場地,給他一台電腦,訪談者或研究員在一旁進行一對一的深入訪談與觀察,是常被使用的使用者調查方式之一。聽起來好像沒什麼門檻,任何人都可以進行。確實,要在時限內把該檢測的check point一一走完並沒有太大難度。只是在這種情況下,往往僅能得到「3個使用者找不到這個按鈕」、「5個使用者不會用這個訂票功能」這類表層的結果。

一個有價值的使用者調查其實有非常多潛在且細微的注意事項,而這些往往是使用者調查經驗尚淺的訪談者/研究員經常忽略的。文中要分享的是3個常見且對調查品質有一定程度影響的錯誤…

No.9:開始數據分析的第一步

所以你在HTML裡加入了Google Analytics(GA)的追蹤碼,登入GA之後出現了許多數據可以查看。非常好,那麼,下一步應該做甚麼?在茫茫數據海中,有哪些指標是最重要的?

一般來說,網站數據分析的目的可分為兩種:①確認每月的狀況並進行微調改善;②檢測改版或舉措的效果。其中第一種是相對容易,且建議定期進行的,也是本文將要探討的範圍。

No.8:用 Keynote 來做令人驚艷的 App 原型

原型(prototyping)的重要性不僅在於驗證想法,很多時候原型反而在幫助自己思考產品走向、釐清產品脈絡。在設計流程中,設計師有時不見得會從使用者調查開展任務,反倒會先依照自己的感悟做出原型,讓使用者測試後反過頭來研究使用者行為。 在互連網創業中,我認為即便你不是團隊中的產品創造者(工程師、設計師、產品經理),也應該了解如何創作原型以及相關測試。理由在於在創作原型的過程中,你能更了解產品的使用場景以及互動邏輯,並從中挖掘產品核心價值。

No.7:當代 UX 組織及其影響力關鍵

近年,越來越多企業或組織在內部建立起 UX 團隊。然而,有些 UX 團隊對企業帶來了策略面的影響,有些則無。是什麼造成這樣的差別?是否跟 UX 團隊人數、獲得的資源、公司的規模等有關?根據 Forrester 的調查,這些都不是原因。

No.6:AB測試第一次就上手~新手基礎篇

AB測試(A/B test)是許多網站、尤其是具備電子商務功能的網站拿來快速測試改版、微調效果並協助設計與商業決策的方法之一。簡單來說就是將欲測試的變因或假說分別做成A版與B版(甚至C、D等版),利用一些工具,將造訪網站的人流隨機均分至兩個版本,最後選擇目標達成表現較好的版本。

No.5:給企業主:你是否善用了 UX 的真正價值?

前陣子跟上海某跨國企業的HR聊他最近積極在招募的”UX”人材。談話結束前他說,原來是這樣子的阿!我還以為UX就是畫畫線框圖、做做交互之類的呢。

這是一個目前在UX相關職位上的人常遇到的狀況。一個案件下來後,UX負責畫線框圖,完成之後交給視覺設計,再給到前端與後端工程師,最後產出的東西已經跟一開始大相逕庭…

No.4:UX 的思考層次:從 Usability 到 CX

“UX”(User Experience,使用者體驗,以下簡稱UX)領域是個廣大的光譜。在業界中聽到的相關討論,可以從表層的UI(User Interface,使用者介面)切入,也可以是與商業目標、組職架構結合的策略。不同層次的UX著重的項目不同,對轉換率的提升也有著不同意義。

No.3:企業如何選擇適當的使用者研究方法

在企業中成立使用者經驗(User Experience,UX)部門、對產品進行研究與優化等,已然成為許多企業爭相進行的事。要提升使用者經驗,進行使用者研究(User Research)是不可或缺的一塊。Nielsen Norman Group甚至提出"沒有使用者研究的UX不是UX"一說。

然而,使用者研究的方法多達數十種,從田野調查、日記研究、深入訪談到問卷調查等;研究方法又可分為量化或質化…。當企業要開始進行使用者研究時,面對這麼多可行的方法,究竟該從何下手呢?

No.2:你的表單害你沒訂單?9個常見的表單設計問題

在網站中,表單是使用者跟我們溝通的主要橋樑。透過表單,使用者可以買東西、訂閱新文章、更新資料……可以說網站最重要的功能,都是靠表單來完成。然而這個跟顧客打交道的重要環節,我們真的有做好了嗎?以下分享的是一些常見的表單設計問題,以及我們可以怎麼修正。

No.1:我該如何進入 UX 產業?業界專家告訴你

「我沒有相關的學經歷,想從事 User Experience (UX) 相關工作的話,要如何開始?」是許多想進入 UX 領域的人的第一個問題。

UX 領域中的選擇包羅萬象,從用戶體驗設計師 (User Experience Designer)、交互設計師 (Interaction Designer)、用戶研究員 (User Researcher)、產品經理 (Product Manager) 等都或多或少跟UX有點關係。而在不同的公司,即便職稱一樣,實際的工作內容也可能天差地遠。因此要回答這個問題,需要先了解這個領域裡面的工作選擇有哪些,自己感興趣的又是什麼。


綜合以上,可以觀察到最受歡迎的文章類別是「產業觀察」,再來則是「用戶研究」、「介面設計」、「網站數據」等類別。新的一年,大家期望看到什麼內容的文章呢?也歡迎告訴我們喔。