案例分享:打造線上線下一致的金融服務體驗

Service Summit 2016

唐碩 TANG 是中國頂尖的體驗創新顧問公司,客戶包含許多國內外知名企業,包括:騰訊、三星、Philips、洲際酒店集團、Burberry、招商銀行、芝麻信用…等,主要專注在智能體驗、消費體驗、金融體驗三個領域。筆者日前有幸前往上海參加由唐碩所舉辦的 Service eXperience Summit 2016 活動,並藉這個機會與創辦人黃峰先生以及其他同業交流;以下是這次參訪的一些紀錄。

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認識用戶體驗設計的價值與招募要點

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不論是擁有明確場景應用的服務,或是具備領先技術的新創團隊,其中不乏產品經理、技術、運營,更甚者有商業拓展、銷售等核心崗位,初期卻少有設計資源的投入,這篇分享的目的是希望幫助軟體與網路行業的新創團隊,理解“用戶體驗設計”的價值為何,以及相關招聘的設計崗位又有哪些,同時也分享我在面試新人時的標準和經驗。

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外部顧問公司與內部 UX 團隊與差很大?我該如何選擇?

在所有從事 UX 或使用者中心設計的團隊中,可以粗略的分為公司內部團隊或外部顧問團隊。在美國前者叫 in-house,後者則是 agency 或 consultancy;在大陸,則是用契約上的叫法,分別稱為甲方與乙方。"這兩者到底有什麼不一樣?我該選擇哪個?"是許多在初步選擇 UX 職涯方向的人常有的疑惑。包括在美國,這通常也是想進入相關產業的當地人問我的第一個問題。 繼續閱讀 “外部顧問公司與內部 UX 團隊與差很大?我該如何選擇?”

想應徵 UX 工作?請先搞定你的 UX 作品集!

How to Fix Your UX Design Portfolio

新的一年,你是否也正打算準備換新的工作呢?

對於使用者經驗這個新興的領域,對職務需求還沒形成普遍共識,於是找到適合的工作更顯得困難了。但除了找到懂得 UX 價值的公司外,也許我們也該問問自己:在履歷中充分展現了自己身為 UX 人的價值了嗎?個人在矽谷學習的期間,曾聽到了一場不錯的演講-How to Fix Your UX Design Portfolio,特地摘錄筆記的重點與各位分享。

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年度精選:2015 年 Conversion Lab 最受歡迎的 10 篇文章

2015 年度精選文章

Conversion Lab 的理念是,希望能與讀者們交流體驗設計領域的知識,進一步協助大家創造成效。本站自 2014 年 10 月開始, 2015 則是 Conversion Lab 的第一個完整年度;接下來就讓我們來回顧一下,過去一年最受歡迎的 10 篇文章吧。你錯過了哪篇精采好文嗎?這次可別再錯過了。
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設計有問題,多半是誰的問題?(上篇)

Don Norman (認知科學,人因工程等設計領域專家)曾經說過:不好的設計很少是由設計師造成的。多數時候,原因在於不好的組織架構。今天要談的就是 Don Norman 說的這段話,為什麼想特別談這個問題呢,因為這是一個對產品設計影響非常嚴重的問題,也是個普遍存在在各大小公司的現象,但卻很少人能看見這個問題的存在(或是有看見卻不管它),當無法看到問題存在,就無法期待問題能被解決。 繼續閱讀 “設計有問題,多半是誰的問題?(上篇)”