轉換成效不好?根本問題可能在組織流程

造成轉換成效不好的原因有很多,其中一項令人感到無能為力的是公司的組織設計問題,組織的設計會大幅影響轉換成效,但除了公司高層比較有能力改變組織架構之外,其他非核心的角色其實對組織設計造成的問題較為無能為力,不過我們還是可以來看看組織造成問題的成因是什麼。 繼續閱讀 “轉換成效不好?根本問題可能在組織流程”

跨國用戶訪談的前置作業二:與口譯的溝通

透過翻譯進行訪談是跨國用戶研究的另一個挑戰,因為在語言轉譯的過程中難免失真,研究員可能永遠不知道用戶真正說了什麼。規模較大的設計顧問公司如Frog Design,通常有專業的同步口譯將訪談中用戶的回覆即時傳送到研究員的耳機裡,不需在對話中停頓等待翻譯。這類作法的成本較高,通常有專門的團隊協助安排,較適合經常性進行跨國訪談的情況使用。 繼續閱讀 “跨國用戶訪談的前置作業二:與口譯的溝通”

外部顧問公司與內部 UX 團隊與差很大?我該如何選擇?

在所有從事 UX 或使用者中心設計的團隊中,可以粗略的分為公司內部團隊或外部顧問團隊。在美國前者叫 in-house,後者則是 agency 或 consultancy;在大陸,則是用契約上的叫法,分別稱為甲方與乙方。"這兩者到底有什麼不一樣?我該選擇哪個?"是許多在初步選擇 UX 職涯方向的人常有的疑惑。包括在美國,這通常也是想進入相關產業的當地人問我的第一個問題。 繼續閱讀 “外部顧問公司與內部 UX 團隊與差很大?我該如何選擇?”

想應徵 UX 工作?請先搞定你的 UX 作品集!

How to Fix Your UX Design Portfolio

新的一年,你是否也正打算準備換新的工作呢?

對於使用者經驗這個新興的領域,對職務需求還沒形成普遍共識,於是找到適合的工作更顯得困難了。但除了找到懂得 UX 價值的公司外,也許我們也該問問自己:在履歷中充分展現了自己身為 UX 人的價值了嗎?個人在矽谷學習的期間,曾聽到了一場不錯的演講-How to Fix Your UX Design Portfolio,特地摘錄筆記的重點與各位分享。

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年度精選:2015 年 Conversion Lab 最受歡迎的 10 篇文章

2015 年度精選文章

Conversion Lab 的理念是,希望能與讀者們交流體驗設計領域的知識,進一步協助大家創造成效。本站自 2014 年 10 月開始, 2015 則是 Conversion Lab 的第一個完整年度;接下來就讓我們來回顧一下,過去一年最受歡迎的 10 篇文章吧。你錯過了哪篇精采好文嗎?這次可別再錯過了。
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設計有問題,多半是誰的問題?(上篇)

Don Norman (認知科學,人因工程等設計領域專家)曾經說過:不好的設計很少是由設計師造成的。多數時候,原因在於不好的組織架構。今天要談的就是 Don Norman 說的這段話,為什麼想特別談這個問題呢,因為這是一個對產品設計影響非常嚴重的問題,也是個普遍存在在各大小公司的現象,但卻很少人能看見這個問題的存在(或是有看見卻不管它),當無法看到問題存在,就無法期待問題能被解決。 繼續閱讀 “設計有問題,多半是誰的問題?(上篇)”