2019年9月,Uber 無預警地裁掉了公司全球近半數的用戶研究員,以及超過三成的設計師。在這之前,一半的市場研究團隊也被裁了。在領導階層的公開信中,說未來要更多地依靠快速的實驗而非用戶研究,來協助產品做判斷。
從那一刻開始,剩餘的研究員踏上了一場自我價值與存在目的探索之旅。有人不斷重複咀嚼 CEO 話中背後的涵義,有人一有機會便在公開場合問領導團隊研究對公司的價值是什麼,有人則向平常合作的產品團隊尋求反饋,問他們自己到底做錯了什麼。
2019年9月,Uber 無預警地裁掉了公司全球近半數的用戶研究員,以及超過三成的設計師。在這之前,一半的市場研究團隊也被裁了。在領導階層的公開信中,說未來要更多地依靠快速的實驗而非用戶研究,來協助產品做判斷。
從那一刻開始,剩餘的研究員踏上了一場自我價值與存在目的探索之旅。有人不斷重複咀嚼 CEO 話中背後的涵義,有人一有機會便在公開場合問領導團隊研究對公司的價值是什麼,有人則向平常合作的產品團隊尋求反饋,問他們自己到底做錯了什麼。
本篇轉載自董弈 Ellen 在知乎上的個人專欄。Ellen 本科畢業於浙江大學,研究生畢業於華盛頓大學 HUMAN CENTERED DESIGN & ENGINEERING 專業,目前在西雅圖居住並且工作,長期往返與加州和西雅圖,熱愛舊金山十月的陽光和西雅圖下雨的秋天。
當使用者在決定是否購買某個產品時,其所考量的是產品的價格與該產品對他來說的價值是否均等。許多公司有一套縝密的訂價機制,來計算如何定價、提供多少折扣,才能最大化收益。然而,衡量產品價值的機制卻相對鬆散,因為價值牽涉到情緒、心理等,較為複雜且不易衡量。
在美國 Google 擔任設計師是什麼樣的經驗?歐洲與美國的用戶體驗設計有什麼不同?本篇邀請到 Google 的 Interaction Designer (交互設計師)Kaiting 來分享她一路從荷蘭到美國從事設計工作的心路歷程。
近年來在商業顧問界,對 CX(Customer Experience,顧客體驗)的討論大幅提升,各大傳統管理顧問公司分別開始針對此領域招募人才、成立部門、提供相關服務。例如麥肯錫便有一系列的 CX 專欄文章
使用者研究(User Researcher)的需求與職缺相對使用者經驗設計師(User Experience Designer)而言雖然較少,卻是使用者經驗(User Experience) 中不可或缺的一塊,同時也有越來越多人有興趣踏入這個領域。不同於有具體作品可以直接在面試中展現功力的設計師,使用者研究的面試要如何準備?該如何呈現過去的專案經歷?
UI 與 UX 有什麼不同?Conversion Lab 整理了網路上常見的 UI 與 UX 差異圖,一圖勝千言,讓我們用這些圖來看一下 UI & UX 不同之處吧,已經了解差異的讀者也可以來數數看自己曾經看過的圖有幾張。
近年,越來越多企業或組織在內部建立起 UX 團隊。然而,有些 UX 團隊對企業帶來了策略面的影響,有些則無。是什麼造成這樣的差別?是否跟 UX 團隊人數、獲得的資源、公司的規模等有關?根據 Forrester 的調查,這些都不是原因。
<<我該如何進入 UX 產業?業界專家告訴你>> 一文中提到,UX領域中的職位包羅萬象,不同職位著重不同的能力,有些甚至與傳統的設計沒有直接關係。然而目前全球UX的市場中,多數的職位還是UX設計師(UX Designer)。而大部分的UX設計師,確實也是來自視覺設計、溝通設計、平面設計等傳統設計背景。也因此,雇主通常期待UX設計師有傳統設計的技能,而許多UX設計師也相當樂於沉浸在刻劃美麗的細節中。